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中國物業管理協會聯合珠海市白蟻防治行業協會2020年工作總結

2020年，中國（guó）物業管理協會在住房和（hé）城鄉建設部（bù）、民政部的關心和指導（dǎo）下，在各（gè）地物業管理行業主管部門（mén）和協會的大（dà）力（lì）支持下，在（zài）全體會員單位的積極配合下，按照協會理事（shì）會的決（jué）策和年度工作計劃，在引領行業認真貫（guàn）徹落實政府工作報（bào）告，積極應對成本上漲，推動物業管理向現代物業服務業轉（zhuǎn）型升級，促進物業管理師製度建設與實施，提高行業發展水平和人員素質等方麵發揮了較好的（de）作用，得到了各級行（háng）業行政主管部門和廣（guǎng）大行業人員的肯定和認可。

一（yī）、認真貫徹落實政府工作報告，為擴大內需和（hé）促進國民經（jīng）濟平穩較快發展做出貢獻

2012年《政府工作報告（gào）》提出“要大力（lì）發展社會化養老、家政、物業、醫療保健等服（fú）務業”。大力發展（zhǎn）物業（yè）服務業再次被提到國家工作層（céng）麵，還被賦予了擴大消費需求、促進經濟平穩較快發展的重任。中物協把貫徹落（luò）實政府（fǔ）工作報告作為2012年的中心工（gōng）作，要求行業（yè）上下充分認識擴大內需特別是消費需求對當前我國經濟長期平穩較快發展的意（yì）義，從宣（xuān）傳和培育居民物業服務消費意識，擴大（dà）物業服務（wù）覆蓋（gài）麵，拓展延伸服務與創新服務內容（róng），挖掘和調動業（yè）主的服務性消費支出上下功（gōng）夫。廣大（dà）企業在做好基礎服務（wù）的同時（shí），結合行（háng）業掌握龐大業主資源的優勢，開展“一業為主、多種經營”，向業主提供房屋租售代理、社區養老、家政（zhèng）、健康、文化、電子商務等多（duō）樣化（huà）的特約服務，以滿（mǎn）足業主不斷增（zēng）長的各類服務需求。在對（duì）擴（kuò）大內需、拉動經濟增長發揮積極作（zuò）用（yòng）的同時（shí），行業的經濟效益、社會（huì）認知度、業主滿意度和在國民經濟與社會發展中的地位也得到（dào）不同程（chéng）度的提高。

二、引領行（háng）業積極應對成本上漲，推動  “質價相符”價格機製由點到麵的突（tū）破（pò）

近些年來，成（chéng）本快速上漲與物業服務收費標準長期得（dé）不到適時上調，已成為製約行業發展的主要（yào）問（wèn）題。去年初以來（lái），中物協在通過有關渠道反映行業困難，爭取相應政策的同時，深入調研掌握骨幹（gàn）企業應對困難的舉措（cuò）和效（xiào）果，及時向業內宣傳和推廣，引導企業積（jī）極審慎地開展在管項目調價，並通過開源節流提高（gāo）經營績效，凝聚行業力量共渡難關。在（zài）年初的常務理（lǐ）事會上，以“行業麵臨的形勢及其對策”為主題開展專題研討，組織萬（wàn）科、浙江綠城、重慶新龍湖、廣州珠江、成都金房、上海上實等企（qǐ）業將應對（duì）困難（nán）的經驗和成果與行業分享。之後，通過雜（zá）誌和網站開設（shè）專題宣傳，對（duì）上（shàng）海市發文將在三年內把（bǎ）執（zhí）行了16年不變的售後公房物業服務費收費標準（zhǔn）調整到位；江蘇新（xīn）修訂的條例明確提出每三年（nián）對物業服（fú）務等級（jí）標準以及（jí）相應的基準價與浮動幅度（dù）進行評估（gū）並適時調整指導價；成都公布的每月每平（píng）方米從（cóng）0.3元到4元不等的五級普通商品住宅物業服務收費價格信（xìn）息等，以（yǐ）及更多企業的（de）經驗做（zuò）法進行了及時報道，形成推動（dòng）物業（yè）服務費隨成本上漲而適時調整的政企合力（lì）。

三、加大行業宣（xuān）傳（chuán）攻勢，對各地扶持和規範行業政策的出台發（fā）揮助推作用（yòng）

年初，中（zhōng）物協以浙江省政府出台《關於加快發展現代物業服務業的若幹意見（jiàn）》為契機，在理事會和雜誌網站（zhàn）上做了（le）大量宣傳報（bào）道，在業內引起了極（jí）大反響,掀起了各（gè）地學習借鑒的熱潮。之後，中物協又對合肥市人民（mín）政府多管齊下推進行業規範發展的《合（hé）肥市物業（yè）管理若幹規定》，鄭州市政（zhèng）府通過製度創新推動業（yè）主大會（huì）製度落實（shí）的《業主代表協調委員會指導意見》等政策文件進行了廣（guǎng）泛宣傳報道，引起各地主管部門（mén）的廣泛關注（zhù）。與此同時，協（xié）會還在網站和雜誌上展開了《政策突破推動行業發展》的專題係列報道，對深圳鼓勵發展綠色物業管理、上海多舉（jǔ）措構建（jiàn）和（hé）諧社（shè）區、成都五大（dà）舉（jǔ）措全麵提升（shēng）物業服務水平、南京市住建委出台多項（xiàng）規定規（guī）範物業管（guǎn）理（lǐ）服務行為，以及年底經修改頒發的《江蘇省物業（yè）管理條例》等（děng）進行了宣傳報道，為各地行業政策法製環境的（de）日益改善發揮了推動作用（yòng）。

抓（zhuā）點帶麵，大力推動行業向現代服務（wù）業的轉型升（shēng）級

根據國家科技部去年初發布的《現代服務（wù）業科技發展“十二五”專項規劃》，結合物業管理特點，中物協在2012年加大（dà）了推動行業向現代服務業轉型升級的工作力（lì）度。帶動（dòng）行業從戰略上認（rèn）識向現代（dài）服（fú）務業（yè）升級的緊迫性，理清發展思路，探索（suǒ）轉型途徑，挖掘和發揮品牌企業先行的示範效應，推動行業從新技術、新（xīn）業態（tài）和新方式上取得突破，以適應新時代對物業（yè）管理向現代服務業轉型升級的新要求（qiú）。在第二屆中國物業管理（中部）長江論壇上，以“中部及長江（jiāng）流（liú）域地區物業管理的轉型發（fā）展與崛起”為主題組織了研討。協（xié）會翁國強副會長作了《注入現代元素，推進行業（yè）向現代服務業轉變》的主題發言，詳細分析了轉型升級的對策；協會（huì）副會長陳耀忠和（hé）李海榮分別以長城物業集（jí）團和綠城物業集團的發展實例（lì）介紹了物業管理向現代服務業轉型升級（jí）的（de）探索經驗。之後（hòu）協會（huì）雜誌社舉辦的協（xié）辦會也就物（wù）業管理向現代服務業轉型升級進行深入討論，邀請多家先行先試的（de）企業分享發展經驗，在業內掀起（qǐ）了推動行業轉型升級的熱（rè）潮。協會還分別在深（shēn）圳、黃山市舉辦了《IT係統對物業管理行業升級的戰略意義及影響》專題（tí）研討班，重點介紹深（shēn）圳長城物業管理集團（tuán）打造《雲時代物業服務模式》的技術及經驗，引導物業服務企業學習和借鑒長城物業成熟的先進技術，促進（jìn）整個行業（yè）IT係統的開發、建設和運用。協會還在（zài）年底向住（zhù）房（fáng）和城鄉建設部申請了《物業管理向（xiàng）現代服務業轉型升級的研究》專項（xiàng）課題立（lì）項，力求形成比較全麵、深入的研究（jiū）成果，為推動行業轉型升級提供理論與實踐的指導。

五、積極開展行業交流，促進協會（huì）工作（zuò）水平的提高

開展內容豐富、主（zhǔ）題突出的行業交（jiāo）流活動，一直是中（zhōng）物協的重點（diǎn）工（gōng）作（zuò）之一。除了支持開展各種形式的企業間交流外，去年11月，中物協在三亞組織召開了物業管理協會（huì）工作交流會，全國各省（shěng）、自治區、直轄市及香（xiāng）港、澳門-珠海等71家協會負責人參（cān）會（huì）。會議（yì）就（jiù）全國協會工作的開展和作用發揮進（jìn）行了交流，對行業協會建設與麵臨的挑戰以及今後一個時期物業管理行業協會的工作重（chóng）點展開研討。謝家瑾會長作了題為《加強協會（huì）建設（shè），發揮協（xié）會作用，推動行業的進步與發展》的講話，提出在行業轉型升級的關鍵時期，協會（huì）工作要從抓大事、抓發展、抓創新、抓難點四方麵實現（xiàn）突破。

六、開展專題調研（yán），探索（suǒ）行業發展（zhǎn）新途徑

協會在調（diào）研基礎上，圍繞影響行業發展的熱點（diǎn）和難（nán）點問題，通過全（quán）國人大代表（biǎo）、政協委員向（xiàng）兩（liǎng）會提（tí）交了《關於（yú）盡快建立物業服務價格調整機製的提案》、《關於科學（xué）確定住房保障工作目標，促進住房保障工作可持續發展的提案》、《發揮物業管理在緩解社會就業中作用的提案》等（děng）提案。田在瑋副會長還在兩會期間全國政協組織的記者會上，就（jiù）完善保障房物業管理、建立物（wù）業服務價格調（diào）節機製（zhì）等進行了闡述和呼籲，引起了較好的社會反響。

針對我國人口老齡化進（jìn）程的加（jiā）快以及養老服（fú）務供給的嚴重缺失，近年來，中國物（wù）業管理協會把物業管理與養老服（fú）務的結合作為重要課題開展研究。協會在3月與全國（guó）老齡委聯合赴河北卓達物業調研社區養老服務（wù）；10月組（zǔ）織（zhī）考察團赴美國（guó）和加拿大進行專題考察，完成了《美（měi）國、加拿大（dà）社區養老考察調研報告》；11月再次（cì）組織萬科、綠城、上實等物業企業到河北卓達物業（yè）就物業管理如何開展社區養老服務進行調（diào）研與座談。在此基礎上，將“推動物業管理行業開（kāi）展養老服務（wù）及相關政策研（yán）究”作為科研項目申（shēn）請住房和城鄉建設部2013年軟課題立項，力求通（tōng）過政策層麵的支持以推動（dòng）物業管理對養老服務的規範介入，在對（duì）緩解我國居家養老服務供求（qiú）矛盾發揮作用的同時，也為行業延伸產業（yè）鏈，創新服務內容（róng），挖掘邊際效益，創（chuàng）造商業價值拓展新途徑。

七、積極推進物業管理師製度建設，完成行（háng）業主管部門委托的工作（zuò）

2012年，協會除了繼續（xù）配合住房和城鄉建設部注冊中心順（shùn）利（lì）完成全國物（wù）業管理師資（zī）格考試命題、閱卷以（yǐ）及考試成績網站查詢鏈接等工作外，還按照部裏《關於實施物業管理師製度（dù）職責分工有關問題的通知》的具體職責分工（gōng），配合開展物業管理師注冊工作。在廣泛征求意見的基礎上，起草完成了《物業管理（lǐ）師執業行為守則》，正式上報（bào）全國物業管理師製度管理委員會（huì）。

根據住房和城鄉建設部房（fáng）地產市場監（jiān）管司的委托，協會承擔了2012年度全國物業（yè）管理示範項目的考（kǎo）評驗（yàn）收工作。按照嚴（yán）把質量、嚴控數量，確保示（shì）範項目的（de）先進性和示範性的要（yào）求，共派遣考評專家組26批，分別對24個省、市、自治區申報的200個項目（mù）進行了考評驗收，其中162個項目（mù）經考評驗收合格。

按照住（zhù）房和城鄉建（jiàn）設部委托，協會組織完成了《國家職業大典》中物業管理行業已有職業“物業管理人員”的修（xiū）訂工作，完成了兩個新增職業“房屋安全（quán）鑒定人員”和“珠海白蟻蟻防治人（rén）員”的相關申報工作。組織專人開展職業描述信息采集、樣本數據統計和上報相關資料等大量具體工作，填報從業人員信息調查表千餘份。

八、開展有關教材編寫，加強行業培訓工作

為了指導（dǎo）物業企業進行物業承接查驗，協會組織行業（yè）專家編寫了《物業承接查驗（yàn）操作手冊》。手冊遵循《物業設施設備管理（lǐ）指南》編寫體例，主要從強電、弱電、空（kōng）調、給排水、消防（fáng）、電梯等六類設施設備分別詳細介紹了物業承接查驗的過程及注意事（shì）項，與《指南》相呼應，為（wéi）物業企業進行物業項目的承接查驗提供（gòng）了（le）既有指導性又有操作性的教材。

2012年協會繼續組織開展了（le）物（wù）業設（shè）施設備管理（lǐ）師資培訓工作。應廣大物業服務企業（yè）及各地物業管理協會要（yào）求（qiú），全年分別在武漢、深圳、西安和廣州（zhōu）等地舉辦多期全國物業管理設施（shī）設備專業崗位師資培訓班，為各地輸送物（wù）業設施設備管理專業的合格師資人（rén）員1500餘人。各期培訓班（bān）均選派優秀師資，並在具備條件的城市（shì）啟用了物業管（guǎn）理設施設備實訓基地，使專業理論和工作實踐相結（jié）合，受到（dào）參培學員的一致好評。

為提高物業管理項目（mù）管理（lǐ）人員的執業（yè）能（néng）力，中物協與深（shēn）圳物業管理（lǐ）進修學院合（hé）作進行了“物業管理項目經理培訓課程”的課程開發、教材編寫工作（zuò），為推廣開展規範、高質（zhì）量（liàng）的項目管理人員培訓做好了準備。

中（zhōng）物協與中國（guó）建築科學研究院、美國ICF國際谘詢公司共同承擔了住房和城鄉建設部與美（měi）國環境保護署聯合簽署的《關於在APP建築（zhù）節能領域展（zhǎn）開合作的備（bèi）忘錄》——“通過改善建築運行提升建築能效”項目，並正式（shì）簽署項目合作合同。5月、7月在廣州（zhōu）、北京兩地舉辦“既有建築節能運行管理研（yán）討（tǎo）會”，介紹既（jì）有大型公共建築低（dī）成本（běn）無成本節能（néng）措施，推廣既有建築能效監測工具，組（zǔ）織參會單（dān）位（wèi）開展了《公共建築運行管（guǎn）理與節能潛力評估（gū）問卷（juàn）》調（diào）查，收回有效問卷155份，為進行物業管理項目的能效分析提供有力的數據支（zhī）持。

九、建立行業報刊協作網，及時反映行業動態

為發揮和擴大行業各級宣傳力量作用（yòng），協會印發了《關於加強物業管理行業內部報刊交流工作（zuò）的通（tōng）知（zhī）》，征（zhēng）集（jí）到155家單位反（fǎn）饋的《會（huì）員單（dān）位內部報刊情況（kuàng）登（dēng）記（jì）表》及樣刊。協會在對樣刊表現形式、出版周期、發行範圍、地區分布（bù）等多方麵深入分析的基礎上（shàng），聯合部分（fèn）地區行業協會和物業服務企業共同發起（qǐ）成立了“全國（guó）物業管理行業（yè）報刊協作網”，增進了內刊間的交流合（hé）作，增強（qiáng）了行（háng）業宣傳的時效性（xìng）。

《中國物業管理》雜誌組織開展了“打破物（wù）業費上調（diào）難的堅冰（bīng）”、“服務成本上漲（zhǎng）與行業應對（duì）”、“IT係統在行（háng）業轉型（xíng）升級中的作用”等專（zhuān）業報道。集中刊登北京（jīng）、天津、深圳等地物業服務企業暴雨季節防汛搶險的案例和感人事跡，塑造行業積極承（chéng）擔（dān）社會（huì）責任的良好形象。成功舉辦（bàn）第11屆協辦年會暨年度論壇（tán），編輯出版《回顧與（yǔ）展望》畫冊。組織開（kāi）展（zhǎn）了首屆中國（guó）物業管理“我的社區·我的家”攝影比賽，征（zhēng）集攝影作品（pǐn）3500餘幅，製成攝影比賽畫冊《鏡像物業》，立體展現物（wù）業（yè）管理行業的精神風貌。雜誌發行範（fàn）圍和數量進一步擴大，據（jù）《中國學術期刊網絡出版（bǎn）總庫（kù）》統計，《中國物業管理》雜誌在高校、公共圖書館、黨政機關、科研機構等單（dān）位（wèi）的用戶（讀者）達到了3000餘家，用戶（讀者）涵蓋美國、法國、日本、新加坡和香港等（děng）20多個國家和地區。

十、專委會（huì）紮實開展工作，專項領域成果（guǒ）豐富

珠海白蟻防治專業委員（yuán）會始終（zhōng）圍繞有效（xiào）控製白蟻危害、確保房屋住用安全這一（yī）中心工作，開展調研和（hé）課題研究，深入行業一線，通過訪談、座談等形（xíng）式探究行業可持續發展途徑（jìng），撰寫《珠海白蟻防治行業發展現狀（zhuàng）調研報告》，內容包括我國白蟻的分布及危害，珠（zhū）海白蟻防治的現狀分析，橫琴白蟻防治的對策與建議，上報住房和城（chéng）鄉建設部。專委（wěi）會組織製（zhì）定《全國（guó）白（bái）蟻防治行業（yè）單（dān）位等級評定辦法》，推動了（le）白蟻防治單位（wèi）的規範（fàn）化、標準（zhǔn）化、現代化建設。圓滿完成《中國（guó）白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示（shì）範項目》在我國部分城市推（tuī）廣，為我國白蟻行業（yè）實現（xiàn）從（cóng）化學防治向綠色環保防治過渡（dù）提供了（le）有（yǒu）利條件。專委（wěi）會開展會員之間的（de）交流與學習，注重行業培訓，認真（zhēn）辦好《金（jīn）鼎蟻防治》雜誌和“中國白蟻防治網”網站，舉辦通訊員培訓班，搭建信息交流平台,不斷擴大專委會的影響力。《白蟻防治》雜誌獲得了南京市文化廣電新聞出版局（jú）優（yōu）秀（xiù）連續性內部資料性出版物一等獎。

房屋安全鑒定委（wěi）員會秉（bǐng）承“服務會員，受惠會員”的工作方針，按照計劃順利完成了全（quán）年各項重點工作（zuò）。開展了2012年（nián）度的行業調查，對2009年以來各會員單位發展情況（kuàng）進行摸底（dǐ）調查，掌握各單位發展進度和規範化建設實施情況，積極準備行業資質管理的各項工作。召開委（wěi）員會第四屆第三次全體會員大會，圍（wéi）繞“創新促發展，安全保民生（shēng）”主題進行研討和交流，邀請高（gāo）校、研究所專家學者作了（le）《對（duì）於建築結構鑒（jiàn）定幾個問題（tí）的思考》和《建（jiàn）築結構抗震技術近期研究成果報告》講座。參與中國建築科學（xué）研究院發起（qǐ）的（de）《既有建築評定與改造技術規範》編寫工作，為（wéi）了更好地保證標準編製質量，麵向全體會員單位（wèi）征集修改意見，切（qiē）實將房屋安全鑒定行業的（de）實際情況融入技術規範。  

物業維修資金研究專業委員會（huì）充分發揮研究及交流平台作用，麵向全國100餘個（gè）維修資金管理機構進行問卷（juàn）調查，經分析梳理，整理成政策研究類、實踐操作類、管理體製類三大類問題，形成專題調研報告。確定了（le）七（qī）個關注度高、具有現實指導意義的專項課題，由委員單位（wèi）分（fèn）別承擔研究工（gōng）作。成功召開專委會常務委員會議，並會同四川省住房和城鄉建設廳召開區域性維修資金管理工作座談會，加強政策宣傳和工作交流（liú）相結合。著力推動（dòng）維修資金管理標準化建設，獲得住房和城鄉建設部《住宅專項維修資金管理信息係統技術規範》和《住（zhù）宅專項維修資金基礎信息數據標準》兩（liǎng）項課題研究工作。針（zhēn）對中共中（zhōng）央、國務院下發《關於分（fèn）類推進事業單位改革的指導意見（jiàn）》，啟動了維（wéi）修資金管理機構基（jī）本（běn）情況調查，分析（xī）研究相關信息資料，起草機構改革建議報告，向主管部門提出工作建議。

一年（nián）來（lái），協會秘書處嚴（yán）格遵（zūn）守財務管理製度，從嚴對分支（zhī）機構、二級實體單位財務監管，配合（hé）住房和城（chéng）鄉建設部建立“小金（jīn）庫”專項治（zhì）理長效機製。加強秘書（shū）處團隊建設，積極參加住房和城鄉建設部和民政部組織的財務及社團管理（lǐ）培訓，依法辦會（huì），嚴格執行（háng）文件保密、外（wài）事管理以及中央關於評比表（biǎo）彰活動等（děng）規定；加強員工業務知識學習，定期召開例會研討行業熱點問題，深入企（qǐ）業開展專題調研，工（gōng）作水（shuǐ）平得到進一步提（tí）升。珠（zhū）海白蟻防治電話：4001056710

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